Criar rapport ao se comunicar

Descubra como fazer rapport e melhorar sua habilidade comunicativa

Você sabe como construir rapport, criar uma conexão verdadeira e conquistar a confiança de outra pessoa? Desenvolver essa habilidade é muito importante para melhorar os relacionamentos pessoais e profissionais, porém, nem todas as pessoas sabem por onde começar e como fazer isso adequadamente.

Então, antes de responder a pergunta “como criar rapport nos momentos que desejamos?”, é importante deixar bem definido o que é rapport e quais são seus benefícios para a sua vida, tanto pessoal quanto profissional.

O que é rapport

Rapport é a habilidade de conseguir compreender e acompanhar o comportamento de alguém. Isso não significa compartilhar dos mesmos sentimentos, mas sim criar um vínculo empático, gerando um forte laço. Ou seja, é a capacidade de deixar o seu mindset ou “mapa mental” de lado para então analisar e agir de acordo com o “mapa de mundo” de outra pessoa.

O rapport é um essencial para manter uma boa comunicação, sendo a base de relacionamentos bem sucedidos tanto no contexto pessoal quanto no contexto profissional. Afinal, ele funciona em todos os ambientes e com qualquer pessoa.

Como fazer rapport

Comece buscando encontrar pontos em comum, ou de convergência entre você e o indivíduo com quem você deseja estabelecer uma conexão. Afinal, pessoas que se compreendem como iguais entre si tendem a gostar mais uma da outra, tornando a confiança algo mais natural e evitando a ansiedade.

O rapport é estabelecido mais facilmente entre pessoas que se vêem como amigas ou companheiras.

A Programação Neurolinguística propõe também a utilização de um recurso bem simples para criar essa conexão de maneira ainda mais profunda: o V.A.C., uma técnica que envolve a observação e a utilização de três sentidos – visão, audição e tato – os quais determinam os estilos de comunicação preferenciais de cada pessoa.

Ao identificar o canal de comunicação preferencial de outra pessoa e quais sentidos ela mais utiliza, fica mais fácil estabelecer um vínculo com ela e criar uma empatia verdadeira.

Quem é treinado em PNL consegue identificar facilmente o melhor canal e método de comunicação utilizado em cada situação, basicamente prestando atenção nas palavras utilizadas pelo seu interlocutor e observando seus gestos e os movimentos dos olhos. Quanto mais você utilizar este recurso, mais rapidamente conseguirá identificar os canais dominantes de cada pessoa. Basta praticar.

Utilizando o rapport e a Programação Neurolinguística

Uma vez identificado o canal, adapte sua comunicação para ampliar sua eficiência.

Para pessoas que se comunicam por imagens (que são construídas em sua cabeça através do processo da fala), você deve adequar o seu discurso para contemplar esse sentido, utilizando exemplos que “criem” representações gráficas na mente do seu interlocutor.

No caso de pessoas que falam dando maior ênfase às emoções e gestos, é interessante que você também acompanhe seu discurso através desse sentido, adaptando não apenas sua fala, mas também os movimentos corporais. O mesmo se aplica para quem demonstra maior sensibilidade sonora, escolha cuidadosamente as palavras e vale a pena prestar atenção e dar ênfase na entonação, ritmo e cadência das frases.

Você consegue “modular” melhor seu rapport e estabelecer um espelhamento parcial ou total acompanhando o tom de voz e os gestos seu interlocutor.

No entanto, é necessário perceber que isso não é fixo. Uma pessoa que relata uma experiência com um aspecto mais emotivo, poderá em outra oportunidade falar sobre o mesmo assunto com uma abordagem mais visual, por exemplo. É necessário, portanto, se adaptar constantemente à forma como a outra pessoa se expressa em cada momento, buscando sempre criar ou reforçar o rapport.

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